Zawód tajemniczego klienta od podszewki

Skojarzone z tym artykułem: biznes, ekonomia, przedsiębiorstwa

Zawód tajemniczego klienta od podszewki Statystyki dowodzą, że najczęstszą przyczyną rezygnacji klientów z usług świadczonych przez daną firmę jest niezadowolenie z obsługi. Mówią również, że jedynie kilka procent rozczarowanych kontaktami z pracownikami osób składa skargi lub w inny sposób informuje o swoich odczuciach. Odpowiedzią wielkich przedsiębiorstw na to zjawisko jest przeprowadzenie badań marketingowych mających na celu ustalenie poziomu obsługi klienta.Do realizacji takiego planu niezbędni są specjalni pracownicy. Osoba zajmująca się taką profesją to tajemniczy klient. Praca tajemniczego...

Dodany przez Grzegorz Żak | 2015/12/23

Zawód tajemniczego klienta od podszewki